本期看點

騰訊的企鵝號是一個什么樣的平臺？它怎么用？
“芒種計劃”兩億元分成怎么一個分法？
在版權(quán)屢被侵犯的當下，企鵝號將如何保護原創(chuàng)者的權(quán)益？
騰訊企鵝平臺還在醞釀什么大招？

一．注冊

Q：用戶反饋“激活郵箱”總是收不到，這個是什么原因？怎么解決呢？

A：前幾天服務(wù)器開小差了，目前這個問題已經(jīng)解決，如果再遇到類似問題，可以用郵箱帳號登錄一次，會自動引導到發(fā)送激活的頁面。前期發(fā)現(xiàn)用戶獲取不到郵件，就再進行注冊。此處用戶不必再次注冊，登錄om.qq.com，重新獲取激活郵件即可。

二．后臺編輯和發(fā)文

Q：蘋果系統(tǒng)safari瀏覽器傳組圖時為何會經(jīng)常登錄失效？

A：safari比較高大上，測試MM的機器都是windows，所以沒有覆蓋到。safari的有些較低的版本會出現(xiàn)傳圖有問題的情況，這個已經(jīng)在修復了，很快就會上線。

Q：為什么不能選擇字體大小，沒有居中居右，沒有顏色選擇，沒有下劃線？還限制標題字數(shù)，標題還不能帶符號或者字符？

A：字體目前支持黑體（粗體），我們研究了下主流資訊app的閱讀場景，左對齊閱讀效率和體驗更好，所以目前是按照左對齊來支持的。標題字數(shù)確實需要限制，太長了用戶讀不懂，畢竟是分發(fā)平臺，精簡的、好的標題有利于用戶點擊閱讀。符號字符目前對常用的是支持的，有些不常用的容易被小廣告主利用，所以做了一些限制。

Q：有時用戶在編輯圖文時會出現(xiàn)圖文混排的情況，比如正文居左，圖注居中，重點信息加粗、下劃線等的需求，這些需求什么時候能夠得到優(yōu)化？

A：正文居左，重點信息加粗這些可以的，下劃線還不行，圖注居中我們在考慮了。

Q：上傳組圖時經(jīng)常“丟圖”或者“丟文字”是怎么回事？

A：這里有誤傷，目前平臺遇到了不少壞人，他們利用平臺資源肆意發(fā)各種廣告，包括圖片廣告，所以這里我們對這些重點在清洗，有些圖片帶QQ號或者微信號的，可能被誤傷了。已經(jīng)在著手優(yōu)化這里，如果有圖片上傳失敗的情況可以聯(lián)系我們。

Q：上傳組圖，圖說不到100字，為什么系統(tǒng)也會提示超字？而且限制字數(shù)有點太少了，很多圖片故事類圖說100字寫不清楚，這個問題怎么解決？

A：我們會調(diào)整下這個字數(shù)限制，不過也不能太長，太長了也會影響用戶的閱讀體驗，畢竟還是圖片是主體內(nèi)容。以iphone大屏為例，最好圖片和文字在一屏內(nèi)能看全，下滑動最多也不要超過半屏。我們會觀察下這里的字數(shù)和體驗，綜合考慮放開的字數(shù)。

Q：不影響閱讀體驗又能滿足攝影師的需求的情況下，預計的字數(shù)上線大概是多少？

A：之前初略估算的是150-180字，具體我們再看看實際場景來優(yōu)化。

Q：同步的微信發(fā)文，為什么部分內(nèi)容會丟失，比如圖片和文字，無廣告和二維碼？

A：非常理解大家想推廣微信公號二維碼的心情，不過有一個問題，微信二維碼在我們的主要 推薦產(chǎn)品騰訊新聞、天天快報客戶端上，都是無法識別的，等于是一個無效的導流，我們在努力用一些其他方式幫大家導粉，比如媒體名片頁展示大家的微信公號、文章中，也歡迎大家在不影響閱讀體驗的前提下，以文字形式推廣自己的微信號。這是此前一個客戶端的策略引起的，應該已經(jīng)修復了，如果還有問題，歡迎反饋給我們來跟進快速解決。

Q：為什么發(fā)出來的文章在快報上顯示無圖說呢？

A：快報客戶端對于圖片頁卡的考慮目前主要以展示圖片為主的，這塊我們也考慮下大家的意見。在訪問量最大的“快報”頁卡（我們稱之為主timeline），圖片的展示形式是沒有問題的，確保大家的內(nèi)容能被正確推薦出去。但是“圖片”頻道之前更多考慮的是讀圖，這兒確實也是要聽下大家的意見。或許，我們以后專門為“攝影”開一個有圖注的頻道也不一定。因為圖片頻道目前的設(shè)計確實是以純看圖為主。

Q：圖片大小設(shè)多大合適？

A：圖片大小這個建議要兼顧下圖片效果和用戶的閱讀流量問題，平臺目前限制是5M，平臺會自動匹配不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的清晰度，但不建議傳超大圖片。

Q：發(fā)文后顯示的時間，能不能使用發(fā)布時間，而不是創(chuàng)建時間？

A：發(fā)文時間這個是有問題，我們已經(jīng)在調(diào)整了；大家在發(fā)布之后刷新下，可以看到是按發(fā)布時間來展示的，后續(xù)我們加上自動刷新。

Q：發(fā)文之后不能修改，每次發(fā)現(xiàn)錯誤都要刪除重新發(fā)文，非常不便，能否設(shè)置發(fā)布后修改的選項？

A：關(guān)于不能發(fā)文不能修改的問題，這里有幾點原因。
1、自媒體也是媒體，就像大家的作品提交印刷了就沒法改了，所以希望大家還是認真對待，不是寫blog的態(tài)度。
2、從產(chǎn)品邏輯上來看，如果寫了一篇內(nèi)容沒問題，但是如果有人隨隨便便修改，加點黃賭毒的內(nèi)容就很不好了，所以修改后的內(nèi)容需要重新進行內(nèi)容審核，流程較為麻煩，推薦算法也要根據(jù)內(nèi)容重新再排一次重，再推一次。改了之后基本可以肯定會直接影響到推薦效果，所以這里我們也比較慎重。
3、未來在條件具備的情況下是允許修改的，但我們確實不建議修改。

Q：在終端上傳照片以后，為什么只能選去五張照片而且不能翻頁？

A：這個我們在優(yōu)化了，后期就不翻頁了，直接滾動。馬上會發(fā)布新版，會解決這個問題。

Q：有時發(fā)布文章都不知道選擇哪個分類，比如重慶一突發(fā)事件，是選擇本地，還是新聞，或者社會？

A：如果你只想本地推薦就發(fā)本地。這個確實是有誤解，不過建議選社會。新聞這個分類未來只會針對有資質(zhì)的媒體開放。其實發(fā)文選擇最好的分類是按內(nèi)容來分類，而不是按形式來分類，比如圖片是一種形式，但是內(nèi)容可以是社會、漫畫、體育、娛樂等等。所以我們希望作者提交的時候都是根據(jù)內(nèi)容來選擇分類。

三．原創(chuàng)和版權(quán)

Q：圖片上傳時不能自動加水印，容易被盜圖，怎么辦？

A：保護版權(quán)是必須要的，我們規(guī)劃了，后續(xù)版本加上。除了水印之外，版權(quán)保護我們也聯(lián)合新榜和平安保險推出了一系列服務(wù)。版權(quán)獨家對創(chuàng)作者和平臺都很重要，這個我們一直在想辦法保護創(chuàng)作者的利益。目前的困難在于，發(fā)現(xiàn)、取證不難，難的是具體維權(quán)過程。這一塊我們也一直在摸索，也在和第三方推出盡可能減少自媒體作者損失的舉措。

Q：能給我們介紹下運營時針對“原創(chuàng)”的具體認證保護措施么？

A：原創(chuàng)維權(quán)存在成本高流程長的問題，平安原創(chuàng)險就是想幫助大家盡可能降低成本。后續(xù)我們還會推出法律專家咨詢援助等等措施。
原創(chuàng)作者是我們寶貴的資源，除了水印在考慮中，我們最近在做原創(chuàng)媒體標識，對原創(chuàng)的作者文章標示保護起來，對疑似抄襲的文章，也會由機器識別出來，列給大家，方便大家舉報，我們會第一時間處罰、處理。
原創(chuàng)標簽逐批放開申請具體細則

Q：“對疑似抄襲的文章也會由機器識別出來”，后臺對識別出來的文章會干涉發(fā)布嗎？

A：如果您的文章已經(jīng)打上了原創(chuàng)標識，那么算法會把其他高相似度的文章都判斷為轉(zhuǎn)載，做不予推薦處理。對有原創(chuàng)標識的媒體，我們的推薦系統(tǒng)也會加權(quán)推薦。這個開發(fā)已經(jīng)到尾聲了，大家應該很快可以在后臺分批看到申請的按鈕了。主要的產(chǎn)品邏輯是這樣:入駐超過30天的作者，原創(chuàng)文章占比超過7成的，會逐批放開申請。

Q：原創(chuàng)保護申請為什么要限制在30天之后？比如我今天發(fā)的圖片，忘記打LOGO了，就會有人質(zhì)疑是盜圖。

A：從作者的角度上來看，主要是看用戶需求。我們做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)常講是用戶視角。從標題、內(nèi)容、形式等角度去和用戶的閱讀興趣、品位匹配。算法需要一點時間去沉淀內(nèi)容，判斷歷史文章的原創(chuàng)度，對是否具備原創(chuàng)資格進行甄別也需要一段時間，加上觀察原創(chuàng)度和原創(chuàng)能力，就需要30天以上的觀察期。

Q：我們的原創(chuàng)文章，是不是盡量不要同步，手動發(fā)布比較好？

A：目前我們只有對您手動發(fā)布的文章，才會打上“原創(chuàng)”標識，但做歷史文章是否原創(chuàng)的資質(zhì)認定時，會綜合看所有的歷史文章。平臺是鼓勵大家手動發(fā)文的，希望大家多上后臺來看看，多和用戶接觸互動和彼此打磨：）騰訊企鵝媒體平臺不要求獨家，但是獨家首發(fā)，我們肯定會有更大的支持力度。

四．推薦和分成

Q：“系統(tǒng)自動推薦”的依據(jù)是什么？會推送到哪里？在哪里去找到？

A：企鵝號的推薦終端，是騰訊旗下的主要資訊產(chǎn)品騰訊新聞、天天快報（我們還在打通更多資源比如手騰QQ瀏覽器等），大家注冊完企鵝號，在天天快報→訂閱→更多企鵝號，騰訊新聞→關(guān)心→訂閱，都可以搜索到自己的賬號。
關(guān)于推薦，企鵝媒體平臺并不是只有快報一家推薦，騰訊新聞客戶端也會使用。如第三方監(jiān)測，目前市場上最大的新聞客戶端是騰訊新聞客戶端，第三是天天快報。如果編輯手動推向新聞客戶端，那么數(shù)據(jù)量肯定要比單純在快報推薦要大。后續(xù)會擴展到騰訊旗下的大部分產(chǎn)品，到時數(shù)據(jù)會更大。
機器自動推薦推薦的原理，是把您的文章按照類別、關(guān)鍵詞等信息，推薦給感興趣的用戶，比如我訂閱了@XX，機器就會自動給我推，我對@XX的內(nèi)容類型有興趣，機器也會自動給我推，主要的推薦場景是在快報的首頁，以及騰訊新聞的關(guān)心頁卡。
如果您的文章點擊率很高、閱讀完全率也很高、時新度的因子、評論量等數(shù)據(jù)都很好，機器就會加權(quán)推給更多人。這也是為何每篇文章推薦量都不一樣的原因。

Q：是不是手動推薦閱讀量，點擊率上去后也會影響自動推薦，提升自動推薦權(quán)重？

A：不會。
當然我們的算法也一直在優(yōu)化中，如果數(shù)據(jù)一直不高，那可能我們的算法確實還需要優(yōu)化，這兒可以把具體的案例提交給我們，我們負責去查和調(diào)整。還有一點要注意的是，當天的數(shù)據(jù)得第二天才能看到。

Q：“流量分成”和“原創(chuàng)分成”具體是怎么回事呢？什么時候能開通“流量”和“原創(chuàng)標簽”，標準是什么，大概分成有多少？

A：廣告分成的基本條件：
1.入駐滿30天 ，正式運營（后臺右上角狀態(tài)為“企鵝號”）
2.發(fā)文被推薦滿20篇 （文章推薦量大于0）
3.文章質(zhì)量優(yōu)，發(fā)文與媒體定位一致
4.無違規(guī)記錄
原創(chuàng)補貼的基本條件：
1.開通“流量主”
2.取得原創(chuàng)標簽資質(zhì)
3.符合平臺扶持方向
最終收益都和閱讀量正相關(guān)。流量主是基于文章閱讀產(chǎn)生的所有廣告收入，100%分成。原創(chuàng)補貼大概會是流量主的數(shù)倍。細節(jié)請移步鏈接：
“芒種計劃”廣告分成和原創(chuàng)補貼啟動

Q：企鵝號和今日頭條的推薦機制是不是一樣的？

A：個性化推薦產(chǎn)品的大原理和算法基礎(chǔ)是萬變不離其宗的，都是基于用戶興趣與文章本身的匹配，基于用戶閱讀場景的理解。但在具體的算法打磨上，各家就各顯神通了，誰能更深刻地理解用戶閱讀需求、作者需求，誰就能留住用戶。大家的反饋，都會更好地幫助我們?nèi)ゴ蚰ネ扑]算法。把好的內(nèi)容，推給需要的人。此外，我們還有騰訊新聞客戶端，保持和快報、頭條的差異，堅持走高標準的原創(chuàng)路線，也是想給大家的內(nèi)容更多的出口，更多的推薦。

Q：手機和后臺數(shù)據(jù)顯示的閱讀量不同步是怎么回事？

A：手機和后臺數(shù)據(jù)顯示的閱讀量不同步。 這個已經(jīng)搞定了， 數(shù)據(jù)都以O(shè)M展示的數(shù)據(jù)為準。

Q：企鵝將來會不會也有向微信一樣的廣告植入收入？

A：會！我們有一個信念，能讓大家賺到錢的平臺，才是有生命力的平臺，我們會在平衡用戶體驗和作者收益的原則下去努力的：）

Q：我運營自己的微信公眾號半年多了，企鵝號剛9天，感覺企鵝的曝光推廣都非常高，一直想以企鵝號來做平臺增加微信的粉，這樣可以嗎？

A：適當?shù)奈淖纸o自己微信號引粉，平臺允許的，文字引粉需要和內(nèi)容本身相關(guān)。平臺禁止不相關(guān)的引粉和牛皮蘚小廣告。粉的概念不同，已經(jīng)設(shè)置同步，公眾號可以同步企鵝號，反之不可以。

Q：運營企鵝號所得利益，會不會比運營微信公號有所損失？

A：收益的問題，看您對兩個平臺的理解了，推薦機制適合快速觸達用戶，微信的訂閱機制適合做粉絲運營。我建議，大家可以同時運營微信公眾號和企鵝號，根據(jù)兩者不同的定位來分別運營不同的內(nèi)容。相比較而言，簡單地說，微信公眾號更適合建立和粉絲更緊密的聯(lián)系，但也較為封閉，企鵝媒體平臺則是有更大的開放的平臺，也提供更多的可能性，主要長處在于內(nèi)容的傳播。騰訊企鵝媒體平臺就是單純?yōu)槊襟w/自媒體服務(wù)的。我們會把新聞客戶端排名第一的新聞客戶端、第三的快報，和手機瀏覽器排名第一的QQ流量器、手機門戶中流量第一的手機騰訊網(wǎng)都進行開放，后結(jié)還會包括一些流量巨大的產(chǎn)品，包括微信里的“騰訊新聞”插件、手機QQ里的“騰訊新聞”插件等等，而企鵝媒體平臺則是接入這些終端的唯一媒體平臺。
內(nèi)容和運營我們自己也在摸索，后續(xù)我們爭取定期給大家做線上集中答疑，年中也會有線下沙龍，大家不要著急。

Q：現(xiàn)在騰訊出了很多自媒體的平臺，能透露一下我們的發(fā)展方向嗎？

A：騰訊【并沒有】出很多自媒體平臺，實際上微信公眾號也【并不只是】自媒體平臺，微信公眾號起到連接【服務(wù)】和【用戶】的一個渠道，至于【服務(wù)】是自媒體提供，還是商家提供，還是政府提供，還是個人提供，還是媒體提供，都是用同一個連接通道。所以大家不要把微信公眾號單純理解成一個做自媒體吸粉的渠道啊，微信公眾號還是很強大的！！但微信公眾號并不只是為自媒體服務(wù)的，它的場景適用于連接用戶與服務(wù)。
但是騰訊企鵝媒體平臺就是專注于做媒體開放平臺。我們會把新聞客戶端排名第一的新聞客戶端、第三的快報，和手機瀏覽器排名第一的QQ流量器、手機門戶中流量第一的手機騰訊網(wǎng)都進行開放，后結(jié)還會包括一些流量巨大的產(chǎn)品，包括微信里的“騰訊新聞”插件、手機QQ里的“騰訊新聞”插件等等，而企鵝媒體平臺則是接入這些終端的唯一媒體平臺。
我建議，大家可以同時運營微信公眾號和企鵝號，根據(jù)兩者不同的定位來分別運營不同的內(nèi)容。相比較而言，簡單地說，微信公眾號更適合建立和粉絲更緊密的聯(lián)系，但也較為封閉，企鵝媒體平臺則是有更大的開放的平臺，也提供更多的可能性，主要長處在于內(nèi)容的傳播。