最近有一個詞「私域流量」，近幾周已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)圈最火爆的營銷行話。

私域流量這個名詞，近兩年才被提出來，但是這種思維方式早就有了，只是不同時代連接私域流量的介質(zhì)不同而已。

曾經(jīng)大家去餐廳吃飯，會被引導(dǎo)關(guān)注店鋪公眾號，遇到餐廳新品上線或者店慶活動，商家會通過微信這個介質(zhì)推送給你。現(xiàn)在不少商家在快遞包裹里面塞小卡片，直接引導(dǎo)消費者添加微信號有現(xiàn)金紅包，也是在搭建自己的私域流量。

一、什么是「私域流量」？

私域流量這個概念，是相對于公域流量提出的，我們把觸達(dá)和運營更加自由的流量稱為私域流量。

每一個流量都是一個用戶，他們沉淀在微信公眾號、微信群、微信個人號、微博、小紅書、頭條和抖音這些平臺。與私域流量相對比的是公域流量平臺，如百度、淘寶和京東這些大的流量平臺，所有的流量都是要花錢買的，而且越來越貴。

公域和私域的流量運營邏輯有很大差異。公域流量的獲取相對簡單，付費即可，但它的缺點就是，你需要為每一次流量付費。私域流量，只要搭建和運營好以后，就可以重復(fù)利用。

打個比方：

公域流量是大海，剛開始時候，魚多，捕魚的人少，哪怕你技術(shù)一般，都可能有收獲；隨著捕魚的人越來越多，捕到的魚成本越來越高，于是很多人就開始自建魚塘養(yǎng)魚，這樣捕魚的成本低了，也更容易捕到魚了。

自建的魚塘，我們就稱為私域流量。

二、私域流量=微信？

目前來看，可選擇的私域流量并不多，企業(yè)自己的APP毫無疑問是一種，線下的門店也是一種私域流量，比如最近新上市的瑞幸咖啡，在全國有超過2000家線下門店，同時APP有1600w+自己的用戶。

除此之外，微信生態(tài)也是一個特別好的私域流量池，從個人微信到微信群再到公眾號都屬于私域流量場景，但公眾號比起個人微信和微信群，距離用戶會更遠(yuǎn)一些。

除了微信，還有沒有別的平臺適合做私域流量呢？

我們說私域流量，本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)的是連接關(guān)系，而關(guān)系，又可以分為強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系：

弱關(guān)系的私域流量

包括了微信公號、微博、豆瓣、抖音、快手、知乎等，雖然粉絲可以關(guān)注你，但是你無法隨時隨地和他們互動交流，甚至你發(fā)的內(nèi)容，粉絲也不一定都會看到。比如你的抖音號很難去自由控制視頻的播放量，如果你發(fā)一些敏感詞還可能就會被限流。豆瓣的活躍度也不夠，當(dāng)作私域流量運營的意義不是特別大，它更像是一個社區(qū)。

強(qiáng)關(guān)系的私域流量

最適合做私域流量的陣地，當(dāng)前必然是微信個人號+社群，個人微信號實現(xiàn)了及時直接的溝通，而社群和朋友圈能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的活躍，和營銷轉(zhuǎn)化。既可以自由反復(fù)利用，無需付費又能隨時觸達(dá)。

三、哪些企業(yè)不適合做私域流量？為什么？

不是所有的企業(yè)都適合做私域流量。

現(xiàn)在最大的流量，依然還是在公域上，私域只占了整體流量的一小部分，不然你看618來臨，各大商家還是該投放就投放。私域流量的流行，并不在于私域流量比公域流量優(yōu)質(zhì)，而在于現(xiàn)在買流量的成本太高了，轉(zhuǎn)化率算下來不如自己搭建私域流量劃算。

不過，私域流量的劣勢在于它需要精細(xì)化運營，而且投入的人力成本會相對較高，相對于直接買流量做投放來說，短時間內(nèi)不一定會有非常顯著的轉(zhuǎn)化效果。

因此，如果你所在的領(lǐng)域，買流量的成本低過私域流量的運營成本，那其實就不用做私域流量。具體要看你所處行業(yè)的獲客成本，和你對未來獲客成本變化的判斷。

而現(xiàn)在不少公眾號的廣告業(yè)務(wù)正在萎縮，公眾號的報價未來可能也會逐漸走低，買公眾號流量的成本未必會一直漲。

微博，現(xiàn)在特別適合預(yù)算不多的品牌進(jìn)行投放，不僅成本低，而且整體的投放費用，是遠(yuǎn)低于微信公號的。而且微博上鏈接可以直接跳轉(zhuǎn)淘寶天貓，減少流失率，美食、生活用品，家居等在微博上投放效果還都不錯。

在快手上，品牌適合直播和短視頻直接發(fā)產(chǎn)品廣告，快手推出了麥田計劃和燎原計劃，是教商家如何賣貨的；抖音上適合產(chǎn)品植入和信息流廣告，平臺提出的是星圖計劃，是教品牌如何投放廣告的。如果你的產(chǎn)品客單價高于50元，快手的效果就不一定好了，這是由用戶群體決定的，換做是抖音，更適合操作信息流廣告，或者找垂直領(lǐng)域的博主合作。

那么，什么類型的服務(wù)和產(chǎn)品更合適做私域流量呢？

有兩類：高復(fù)購屬性的產(chǎn)品，以及高客單價+高決策成本的產(chǎn)品，天然適合做私域流量。

耐用品做私域流量的意義和價值不大，比如電器、家具，通常也要用個5年10年的，這時你5年內(nèi)不管怎么樣經(jīng)營用戶，也很難每年買一個吧。這是微信特征決定的，一個微信號最多有5000個人的流量，如果不夠高頻，你只是一次性變現(xiàn)而已，沒有辦法持續(xù)商業(yè)化。

許多需要高決策成本的產(chǎn)品，比如教育類、金融類、珠寶奢侈品類，除了產(chǎn)品本身的特點以外，要解決的一個重要問題就是把用戶從陌生用戶轉(zhuǎn)化為信任用戶。如果是低于100塊以內(nèi)的產(chǎn)品，很多人付款是沒什么感覺的，但對于幾千上萬的，就要首先相信這家公司或者這個人。

四、私域流量怎么搭建？

很多人覺得做私域流量池，就是養(yǎng)微信號，把每個微信號養(yǎng)成有5000個好友，在朋友圈發(fā)發(fā)廣告，就會吸引很多好友來看；要么就是拉群，裂變拉人頭。

很多人讓客服團(tuán)隊搞大量微信個人號做私域流量運營，但其實沒有任何一個用戶需要自己的朋友圈里面多一個微信客服。養(yǎng)號本身其實是件非常難的事。去年微信個人號的養(yǎng)號成本漲了10倍，現(xiàn)在買一個養(yǎng)了半年的號要250塊錢。

私域流量搭建中一個很重要的詞，稱為個人IP化打造。就是我要打造一個行業(yè)KOL或者專家的身份，大家更喜歡和專家在一個圈層，以后碰到問題可以去找他。一定是完成這步動作之后，私域流量才可能提高轉(zhuǎn)化。

曾經(jīng)有一個做淘寶電商的老板，缺流量缺資金，啟動特別難。后來看到14年微商的爆發(fā)，開始布局自己的私域流量池。

他開始做了以下幾件事：

1、注冊專門微信號，與私人號分開，性別女號，起個了生活化的名字
2、想一切辦法往個人號上導(dǎo)流，先把粉絲圈起來再說。比如加微信有優(yōu)惠，包郵，后面直接說加微信領(lǐng)紅包。
3、每天堅持發(fā)內(nèi)容，早晚2條雞湯文，中間發(fā)發(fā)段子，日常生活內(nèi)容
4、粉絲私聊，點贊，評論必回，做好服務(wù)
5、半年內(nèi)不主動發(fā)廣告

就這樣半年下來開到3個微信號了，這些老客戶粘性很高。除了主動詢問衣服的，基本不發(fā)廣告。直到有一天嘗試在朋友圈發(fā)了幾張現(xiàn)場模特試衣的照片。

這下幾個微信號炸開了鍋，收到幾百條評論點贊。有人直接要買，也有人讓他多發(fā)一些產(chǎn)品信息。后來他加入了更多穿衣搭配的內(nèi)容分享，還會時不時送一些福利。慢慢這個IP的性格、年齡、角色、喜好等畫像就在用戶腦子里很清晰，信任關(guān)系也逐步加深。

過去他們在淘系平臺用戶的人均年產(chǎn)值在200左右，也就一年大概買兩次。但這些用戶在微信被持續(xù)經(jīng)營轉(zhuǎn)化以后，平均每人年產(chǎn)值1000-1500塊錢。現(xiàn)在不僅賣女裝，還偶爾嘗試鞋子，化妝品，水果等跨界產(chǎn)品。只要有信任有用戶，賣什么都可以。

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2020是直播爆發(fā)的一年，2021年，流量將越來越貴，如何經(jīng)營好已有的私域流量，才是眾多企業(yè)和團(tuán)隊將要面對的問題。

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